Rozhovory: metody a techniky jak se správně ptát

O čem to je: Představíme účinné techniky, jak "vybruslit" z jakéhokoliv rozhovoru s co nejlepším výsledkem, validními daty a šťastným respondentem (účastníkem rozhovoru). Posluchači se dozví nejčastější chyby, které při vedení rozhovorů vznikají a jak pracovat s různými situacemi, které nastávají (co když respondent mlčí? co když se chceme doptat, ale nechceme ho navést? atd). Přednášku pojmeme interaktivně, dáme prostor se zapojovat a budou nás zajímat i nápady ostatních jaké další metody někdy využili. Na závěr dáme prostor otázkám & odpovědím, kdy se na nás můžou obracet lidi s konkrétními dotazy.

Pro koho to je: Úplně pro kohokoliv, kdo se baví s lidmi a záleží mu na tom, aby rozhovor vedl správně a dostal z něj opravdu korektní informace. Využijí to například UX designéři, researcheři, product/project manažeři, customer success manažeři, lidé ze sales, support, dokonce i vývojáři (trendem je, že vývojáři jsou více zapojovaní do komunikace se zákazníkem aby lépe načerpali kontext).

Speakeři: Adéla Svoboda a Veronika Hradilová

Registrace zde.