Service Delivery / Operations Manager – eMobility

Pro významnou společnost působící v oblasti retailu a energetiky hledáme Service Delivery / Operations Managera, který se zapojí do provozu a dalšího rozvoje oblasti elektromobility v ČR a na Slovensku.

eMobility se postupně posouvá z projektové fáze do dlouhodobého provozu a v dalších letech se očekává výrazné rozšiřování sítě. Hledáme proto člověka, který převezme část každodenní provozní agendy, bude koordinovat dodavatele a řešení incidentů a současně podpoří rollout nových dobíjecích lokalit.

Nejde o klasickou Project Manager roli ani o pozici technického architekta. Ideální kandidát je prakticky orientovaný medior, který se dobře pohybuje mezi businessem, IT, dodavateli a provozem a dokáže věci samostatně dotahovat.

Co vás na projektu čeká

• koordinace každodenního provozu eMobility a podpora sítě dobíjecích stanic,
• monitoring incidentů a koordinace jejich řešení napříč interními týmy a externími partnery,
• komunikace s provozem jednotlivých lokalit při výpadcích, reklamacích a dalších provozních situacích,
• koordinace HW/SW dodavatelů a servisních organizací,
• sledování SLA a dostupnosti provozované infrastruktury,
• podpora rolloutů nových dobíjecích lokalit a jejich přechodu do standardního provozu,
• koordinace testování nových funkcionalit a systémových integrací,
• práce s businessovými a změnovými požadavky a jejich předávání do realizace,
• správa a aktualizace provozní dokumentace,
• identifikace opakujících se problémů a návrhy na zlepšení provozu.

Co od vás očekáváme

• zkušenost z oblasti IT, telekomunikací, energetiky, retail IT nebo technického provozu,
• předchozí zkušenost s koordinací dodavatelů, provozních aktivit nebo služeb,
• schopnost řešit několik paralelních témat a udržet si nad nimi přehled,
• samostatnost, proaktivní přístup a schopnost dotahovat úkoly,
• velmi dobré komunikační schopnosti – role propojuje business, IT, provoz i externí partnery,
• schopnost fungovat i v prostředí, kde se priority a provozní situace rychle mění,
• angličtinu minimálně na úrovni B2,
• ochotu řešit nejen rozvojová témata, ale i každodenní operativu a incidenty.

Výhodou bude

• zkušenost s elektromobilitou nebo dobíjecí infrastrukturou,
• zkušenost se service/application managementem nebo provozem technických sítí,
• znalost OCPP, charging backendů nebo platebních systémů,
• zkušenost z prostředí retailu nebo rozsáhlejší sítě provozoven/lokalit,
• zkušenost s incident/problem managementem a prací s externími dodavateli.

Předchozí zkušenost přímo z eMobility není podmínkou – důležitější je relevantní provozní zkušenost, schopnost koordinace a chuť se v oblasti rychle zorientovat. Klient je připraven vhodného člověka do eMobility problematiky zaučit.

Co projekt nabízí

• práci na dlouhodobě rozvíjené oblasti elektromobility,
• kombinaci provozu, technologií, koordinace a projektového přesahu,
• možnost být u výrazného rozšiřování dobíjecí infrastruktury,
• spolupráci s businessem, IT i technologickými partnery v ČR i zahraničí,
• dlouhodobou spolupráci – minimálně 12 měsíců s předpokladem dalšího pokračování.

Koho vlastně hledáme?

Ne vývojáře. Ne architekta. A ani člověka, jehož hlavní ambicí je řídit velký projekt.

Hledáme praktického Service Delivery / Operations člověka, který převezme odpovědnost za každodenní chod svěřené oblasti, dokáže koordinovat dodavatele a incidenty a zároveň pomůže připravit provoz na další růst. To přesně odpovídá klientovu zamýšlenému profilu mezi Service Delivery Managerem, Application Managerem a provozním koordinátorem eMobility.