Upravit stránku
  • Cena bez DPH23 000,00
  • Termín 13. 9. 2022 09:00 - 15. 9. 2022 17:00

Rozsah 3  (den / dní)
Místo konání Praha
Počet míst 10
Stav Volná místa

Pořadatel: 

Projectman

Více k ITILu:

Kurz ITIL® 4 Foundation popisuje klíčové pojmy, procesy, funkce a role životního cyklu služby ITIL. Tento kurz se skládá z přednášek a praktických úkolů a připravuje účastníky na certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation. 

ITIL je „metoda“ původně vytvořená britskou vládou, která obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. Tyto oblasti jsou také známy pod názvem IT Service Management, ITIL je proto známý jako rámec pro IT Service Management. ITIL pokrývá mnoho praktik, které se v IT praxi prokázaly jako velmi úspěšné, a tím se stal populární po celém světě. 

ITIL vám říká, že vaše IT je systém, jehož cílem je podpořit váš byznys bez ohledu na to, o jaké odvětví se jedná (výroba, státní správa atd). Tento systém se nazývá Service Value System. Primárním cílem SVS je zajistit, aby IT bylo pro svou firmu a zákazníky opravdu cenné, tzn. umožňuje podniku dobře, bezpečně, efektivně a úspěšně fungovat, ať už pro ně úspěch znamená cokoli.

  • Detailní popis školení

     

    Obsah kurzu

    • Klíčové pojmy správy služeb (service management)
    • Klíčové pojmy ITIL
    • Guiding principles
    • Úvod do postupů ITIL4
    • Continual improvement
    • Wrap-up and review
    • Value streams
    • Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
    • Zkouška ITIL® 4 Foundation

    Akreditované školení ITIL® 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje KEY Trainings (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Ludmila Vráželová 

Ludmila je lektorkou, projektovou manažerskou a konzultantkou. Jejím školením prošlo více než 600 profesionálů v Evropě, USA, Asii, na Středním východě (ITIL, COBIT, PRINCE2, IT4IT, DevOps). Ludmila je projektová manažerka (10+ projects completed/ITIL) se zaměřením na řízení změn /OCM. Zároveň také process manažerka - 3 roky řízení a kontroly procesů, více než 5 let ve vývoji IT a řízení projektů IT. Zabývala se implementací a poradenstvím v nadnárodním a multivendorovém prostředí.

Tento web využívá cookies

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti